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Bybit充值未到账（crypto deposit not arrived）常见于链上交易，多数情况下是正常延迟而非平台问题。
- 先查Bybit内部存款历史和状态（最快一步） 登录Bybit App/Web → 点击右上角Assets（资产）或Funding Account/Spot Account → 选Deposit（存款）tab。
- 这里显示所有充值记录，包括币种、链类型、数量、日期时间、存款地址、状态。
- 两种常见状态： Pending：交易已上链但未达所需确认数，系统会自动到账（耐心等）。 Completed：已到账，可见余额。
- 如果记录存在但Pending：查看所需确认数（Deposit页面有说明，如BTC需3-6个，ETH需12-30个等）。
- 如果没记录：交易可能未成功发送到Bybit地址，或错链/无tag/memo，继续下一步。
- 查链上交易确认（外部验证） 复制你的TxID（交易哈希，从转出平台/钱包获取）。
- ERC20/ETH：去etherscan.io粘贴TxID查确认数和状态。
- TRC20：tronscan.org。
- Solana：solscan.io。
- BTC：blockchair.com或btc.com。 已确认但Bybit未到：可能是tag/memo缺失（XRP、EOS、XLM等必须填Bybit提供的tag/memo，否则资金卡住或到错账户）。 未确认/失败：问题在转出端，重发或等网络。
- 查平台实时存款/提现状态（维护或暂停） 访问bybit.com/en/announcement-info/deposit-withdraw（Crypto Deposit/Withdrawal Status页面）。
- 搜索你的币种和链，查看Deposit Status是否正常（Available/Suspended）。
- 如果Suspended或维护中：等恢复（公告会说明时间）。
- 也可看支持币种列表（Funding页面下拉选币）。
- 自助申诉/找回（常见缺失tag/memo或未到账） 如果历史无记录或Pending很久：
- App/Web → 左上角Help Center（帮助中心） → 搜索或选Crypto Deposit not credited（加密货币充值未到账）。
- 跳转到自助申诉页（/user/assets/retrieveAssets/index）。
- 选原因：Missing memo/tag（最常见）或其他如Refund from external exchange。
- 填写：TxID（纯哈希无链接）、金额、时间、币种、链、转出地址等。
- 提交后系统自动/人工处理（多数几小时到几天）。
- 其他情况如Unsupported coin：查Pending Asset页面（Funding Account → Pending Assets），若显示可自助提现；否则提交Asset Recovery form（有200 USD手续费门槛>500 USD价值）。
- 联系客服提交工单（以上无效时） Help Center → Submit Case或在线客服。 描述模板：UID/邮箱/手机号 + 充值时间/金额/币种/链 + TxID + 截图（转出记录、链上浏览器、Bybit地址）。 客服响应快（几分钟到几小时），提供TxID他们能查内部。 极端如司法/风控：需额外材料，周期长。
常见原因与正常时长总结：
- 链拥堵/确认慢：几分钟到几小时（高峰期如市场波动时常见）。
- 错tag/memo：最常见未到账原因，自助申诉成功率高。
- 维护/暂停：等公告恢复。
- 错链/不支持币：资金可能退回或需手动恢复（手续费）。
- 正常到账：多数<1小时，超24小时查链上+工单。
充值前复制Bybit地址+tag/memo（别手输），选快链（如TRC20优于ERC20），小额测试，先内部转账（Bybit用户间即时零费）。遇到别慌，按以上顺序查，80%自查就能定位。未到账别反复转，耐心等或申诉。